LEY CONTRA ABUSOS EN BOLETOS
- Buscan frenar cargos excesivos y asegurar devoluciones en espectáculos
Una iniciativa federal pretende obligar a las boleteras a transparentar costos y permitir cambios de fecha o nombre sin cargos adicionales.
La Cámara de Diputados analiza una ambiciosa reforma a la Ley Federal de Protección al Consumidor que busca poner fin a las “letras chiquitas” y abusos de las empresas dedicadas a la venta de boletos para conciertos y eventos deportivos.
La propuesta plantea la creación de un capítulo específico para regular este sector, otorgando a la Profeco el poder total para supervisar que no se sigan aplicando cobros de servicio que inflan de manera injustificada el precio final de las entradas.
Uno de los puntos más destacados es el derecho al reembolso. El consumidor podrá solicitar la devolución de su dinero o la cancelación de su asistencia mediante procesos sencillos y digitales coordinados por la autoridad.
Además, se propone que los ciudadanos tengan derecho a realizar al menos un cambio sin costo en la fecha, horario o incluso en el nombre del asistente, terminando con la rigidez que actualmente imponen las plataformas digitales que impiden cualquier modificación una vez realizada la compra.
La propuesta señala que los famosos “cargos por servicio” muchas veces no representan un valor agregado real y solo generan confusión, por lo que las empresas estarían obligadas a firmar convenios de transparencia con la Profeco.
Con esto, cualquier comisión extra que no esté debidamente justificada o autorizada por la ley quedaría prohibida, castigando las prácticas monopólicas y el desorden que impera en la venta y reventa digital de boletos en México para asegurar un acceso equitativo a la cultura.
