Guadalajara, Jalisco 25 septiembre 2026.- Conoce las modalidades de fraude bancario y protege tus cuentas, datos y dinero ante engaños digitales.

Los fraudes financieros pueden comenzar con una llamada, un mensaje de texto o una oferta aparentemente atractiva en WhatsApp. Para las personas usuarias de servicios financieros en Jalisco, la clave para proteger su dinero es identificar las señales de alerta, no actuar bajo presión y verificar cualquier aviso directamente con su banco antes de compartir información o realizar una transferencia.

Entre enero y julio de 2026, usuarios de servicios financieros presentaron 103 mil 417 reclamaciones ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), 16.8 por ciento más que las 88 mil 505 registradas en el mismo periodo de 2025. De ese total, 42 mil 791 correspondieron a cargos, compras o transferencias no reconocidas, un alza anual de 18.1 por ciento.

Las transferencias electrónicas no reconocidas concentraron 21 mil 306 reclamaciones en los primeros siete meses del año, con un incremento anual de 27.7 por ciento. Los consumos vía internet no reconocidos, por su parte, sumaron 5 mil 297 casos, 7.9 por ciento más que en el mismo periodo de 2025.

Las principales modalidades que pueden poner en riesgo una cuenta bancaria son el phishing, mediante páginas o correos falsos; el smishing, a través de SMS con enlaces engañosos; el vishing, por llamadas de supuestos ejecutivos bancarios; así como mensajes por WhatsApp que ofrecen créditos, empleos, inversiones, premios o apoyos inexistentes. En todos los casos, los delincuentes buscan obtener datos bancarios, contraseñas, códigos de verificación o transferencias.

Identifica alertas bancarias falsas

Una de las estrategias más frecuentes consiste en enviar una alerta sobre un supuesto cargo no reconocido, bloqueo de tarjeta o actualización obligatoria de datos. El mensaje puede incluir el nombre y logotipo de un banco, así como una liga que aparenta dirigir al portal oficial, pero en realidad busca capturar las claves de acceso de la persona.

Durante el primer trimestre de 2026, Condusef recibió 22 mil 199 reclamaciones a nivel nacional; de ellas, 37.4 por ciento estuvo relacionada con un posible fraude. La banca múltiple concentró 94 por ciento de esos asuntos.

La principal regla es no abrir enlaces enviados por SMS, correo electrónico, redes sociales o aplicaciones de mensajería. Si llega una alerta, conviene abrir directamente la aplicación del banco o escribir por cuenta propia la dirección oficial de la institución en el navegador. También es preferible llamar al número que aparece al reverso de la tarjeta, no al que pueda venir dentro del mensaje.

Cuida tus datos en WhatsApp

WhatsApp puede utilizarse para enviar falsas ofertas de crédito, empleos desde casa, inversiones con altos rendimientos, descuentos, premios, apoyos gubernamentales o avisos bancarios. Un elemento común es que el mensaje pide abrir una liga, llenar un formulario, confirmar una cuenta, enviar una captura de pantalla o compartir un código de verificación.

La Condusef ha advertido sobre mensajes que invitan a registrarse para recibir ayudas gubernamentales falsas. Al ingresar a estas ligas, la persona puede exponer datos personales que después pueden ser usados para cometer robo de identidad o contratar productos financieros a su nombre.

Para proteger una cuenta de WhatsApp, se recomienda activar la verificación en dos pasos, no compartir el código de seis dígitos que llega por SMS y desconfiar de mensajes que pidan dinero con urgencia. Si un familiar o conocido solicita una transferencia, una llamada telefónica puede ayudar a confirmar su identidad antes de enviar recursos.

Evita caer en presiones y amenazas

Otra modalidad que ha generado alertas en México es el envío de fotografías de visualización única desde números desconocidos. Después de abrir la imagen, los delincuentes pueden decir que se trataba de contenido privado y amenazar con denuncias o consecuencias legales para exigir dinero.

La Policía Cibernética de Ciudad de México precisó que abrir una fotografía de visualización única no constituye un delito ni genera responsabilidad legal. El engaño se basa en provocar miedo y urgencia para obtener un pago o información personal. Aunque los reportes se detectaron en la capital del país, las aplicaciones de mensajería permiten que este tipo de mensajes llegue a usuarios de cualquier estado, incluido Jalisco.

Ante cualquier presión para pagar de inmediato, compartir datos o mantener una conversación en secreto, la recomendación es detenerse. No se debe depositar dinero ni entregar información financiera sin comprobar la identidad de la persona o institución que realiza el contacto.

Medidas para proteger tus cuentas

– No compartas NIP, contraseñas, token ni códigos de verificación enviados por SMS, correo, llamada o WhatsApp.

– No abras enlaces, códigos QR, archivos o imágenes de remitentes desconocidos.

– Activa las alertas de movimientos en la aplicación de tu banco y revisa con frecuencia compras, retiros y transferencias.

– Activa la verificación en dos pasos en WhatsApp, correo electrónico y aplicaciones financieras.

– Descarga aplicaciones bancarias sólo desde tiendas oficiales y mantén actualizado el sistema operativo de tu celular.

– Usa contraseñas distintas para banca móvil, correo y redes sociales; evita reutilizar claves.

– Confirma cualquier aviso bancario desde la app, portal, sucursal o línea oficial del banco.

– Antes de transferir dinero a un contacto, especialmente si existe urgencia, realiza una llamada para validar que sea esa persona.

– Si detectas un movimiento no reconocido, comunícate de inmediato con tu banco para bloquear tarjeta, cuenta o acceso digital.

Qué hacer si detectas un fraude

Si una persona identifica un cargo no reconocido, una transferencia sospechosa o un posible acceso irregular a su banca móvil, debe contactar de inmediato a su institución financiera para solicitar el bloqueo de tarjetas, cuentas o canales digitales comprometidos.

También es importante conservar capturas de pantalla, conversaciones, enlaces, números telefónicos y comprobantes de pago. Esa información puede resultar útil para realizar un reporte y solicitar orientación ante un posible delito digital.