RESTABLECEN AEROLÍNEAS SISTEMAS TRAS FALLO INFORMÁTICO

Saraí Cervantes

Agencia Reforma

Ciudad de México 19 julio 2024.- El Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) informó la tarde de este viernes que los sistemas de las aerolíneas han sido restablecidos, luego de que se vieron afectados por las fallas en los servicios de Microsoft a nivel internacional.

 La terminal aérea destacó que hasta las 17:00 horas registraba 27 vuelos cancelados, los cuales serán reprogramados por las aerolíneas, así como 230 demoras de minutos u horas.

 De acuerdo con información proporcionada por el AICM este viernes se han efectuado 522 operaciones reales de despegue y aterrizaje, hasta las 17:00 horas.

 «Las aerolíneas han informado que sus sistemas ya se encuentran restablecidos y que las afectaciones que hay son por repercusión. Hasta el momento la lluvia no ha afectado, debido a su poca precipitación», aseguró el AICM.

 Viva Aerobus señaló que sus sistemas se han restablecido, luego de la interrupción de las operaciones de reserva y documentación que tuvo debido a la falla global de los servicios de seguridad brindados por CrowdStrike a los sistemas de Microsoft.

 «Ha quedado resuelta esta situación que nos ha permitido restablecer nuestros servicios de reserva y documentación. Continuaremos trabajando a lo largo de las próximas horas para que nuestra operación el día de mañana regrese a la normalidad», indicó.

 La aerolínea, que realiza en promedio diariamente 400 operaciones, señaló que continúa en comunicación con sus pasajeros que se vieron afectados por la cancelación de más de 30 vuelos hacia Estados Unidos.

 «De igual forma, la venta de boletos en línea, la aplicación móvil, call center, Viva Tiendas y en mostradores se ha restablecido satisfactoriamente, por lo que nuestros pasajeros ya pueden reservar nuevos viajes e ir haciendo ajustes en sus reservaciones actuales, si fuera necesario», dijo.

 Hasta el momento, Volaris no ha informado una actualización de sus sistemas, sin embargo, en su sitio oficial informó que tenía 16 vuelos cancelados, principalmente a destinos de la Unión Americana como Miami, Phoenix, San Antonio, Las Vegas, entre otros.

 Indicó que enviará vía correo electrónico las opciones de protección aplicables a los viajeros, tales como un voucher electrónico por el 125 por ciento de su compra; cambio de vuelo sin costo más voucher por el 25 por ciento adicional y un reembolso por el total de tu compra.

 Mientras que el Aeropuerto Internacional de Cancún, indicó que hasta las 17:00 horas  registra 26 cancelaciones, 12 llegadas y 14 salidas de las Aerolíneas Aeroméxico, Delta Airlines, Frontier, Spirit, Sun Country, United Airlines y Viva Aerobús.

 Así como 187 demoras, 100 llegadas y 87 salidas de aerolíneas como American Airlines, Air Canada, Air France, Aeroméxico, Alaska, Copa, Delta Airlines, Evelope, Jet Air, Magnicharter, Sun Country, Southwest, Thomson, United Airlines, Viva Aerobús, Volaris.

 Solo para el día de hoy el Aeropuerto Internacional de Cancún tiene programadas un total de 516 operaciones, de las cuales 258 son llegadas (157 internacionales y 101 nacionales) y 258 salidas (158 internacionales y 100 nacionales).

Se cancelaron en México 75 vuelos y se demoraron 582

La Secretaría de Infraestructura Comunicaciones y Transportes (SICT) informó que debido a las afectaciones registradas tras la falla global en los sistemas de Microsoft en el País se cancelaron 75 vuelos y se demoraron 582 operaciones.

En un comunicado detalló que esos fueron por parte de Grupo Aeroportuario del Pacífico; el Grupo Aeroportuario Centro Norte (OMA) y el Grupo Aeroportuario de Sureste (ASUR).

Explicó que en el caso de GAP se registró en total 274 demoras y 23 cancelaciones y que aproximadamente a las 11:00 horas se regularizó la documentación electrónica de los pasajeros en todos los aeropuertos que administra.

«En los aeropuertos de GAP no hubo afectación de los servicios de información y administrativos que se están suministrando, los sistemas de información, sistemas de Uso Compartido, sistemas de operaciones, mantenimiento, tecnologías, etc., operan sin ninguna afectació», señaló en la misiva.

Miemtras que OMA reportó 64 demoras y 19 cancelaciones, y ASUR registró 244 demoras y 33 cancelaciones. 

«Cabe mencionar que se mantienen los respectivos protocolos de seguridad, en apoyo de todas las aerolíneas comerciales cuyos vuelos nacionales e internacionales se vieron afectados», puntualizó.